SOBRE A ENTREGA

POLÍTICA DE ENTREGA LOJAS B BOX

CONDIÇÕES GERAIS

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido, acrescentando 1 (um) dia útil caso a compensação do pagamento tenha sido realizada após às 12h. Este prazo é contado em dias úteis, portanto não são considerados sábados, domingos ou feriados.

Nossas entregas são realizadas por parceiros de transporte de segunda à sábado das 8h às 18h. Será feito o agendamento previamente pelo departamento de logistica, o contato será feito atravez dos telefones disponibilizados no cadastro do cliente. Caso o agendamento seja confirmado com o responsável do pedido para o endereço do cadastro e o transportador não encontre ninguém na hora da entrega, será cobrado o valor de re-entrega no mesmo valor do frete original. Não é possível alterar o endereço de entrega, apenas adicionar o complemento de dados como ponto de referência, bloco, apartamento, etc.

Para recebimento do(s) produto(s), é indispensável que haja uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos no local, autorizada a receber o item, pois é preciso conferir, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Somente se o produto estiver em perfeitas condições, assine o comprovante e conclua o recebimento.

Em caso de divergências, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento relatando o ocorrido. Você pode enviar um e-mail relatando o ocorrido para sac@lojasbbox.com ou atravez do telefone (11) 4191-6248.

IMPORTANTE! Por favor, confira as dimensões do produto antes de concluir a compra, certificando-se que as medidas da mercadoria estão adequadas a elevador(es), porta(s) e corredor(es) do local de entrega. As Lojas B Box não realiza o transporte de itens por escada(s), porta(s), janela(s) ou outros acessos que possam incidir na avaria do produto. Não realizamos o procedimento de içamento pelo lado de fora do prédio.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS

Independente do motivo da devolução é indispensável que você tenha conhecimento do processo de logística reversa do produto:

Se você recusou a entrega do produto, sua solicitação somente será atendida após o retorno de seu produto ao Centro de Distribuição. Se sua mercadoria foi entregue e você precisa devolvê-la, saiba que a opção de atendimento somente será liberada após o retorno da mercadoria no Centro de Devolução e análise das condições do produto. 

As lojas B Box tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto no Centro de Distribuição, para propor uma solução a ocorrência comunicada à Central de Atendimento.

Assim que o Centro de Devolução receber a mercadoria, realizaremos a análise de suas condições, e só então liberaremos a opção de atendimento solicitada.

*É de responsabilidade do cliente ler toda a nossa politica de entrega, troca e devolução, e nossa política e privacidade.